/* =====================================================================
   SAC Dermalink: conversa no jeito do WhatsApp, nas cores do site oficial (verde-água).
   No celular ocupa a tela toda; no computador vira um "aparelho" no centro.
   ===================================================================== */

@font-face {
  font-family: "Roboto";
  font-style: normal;
  font-weight: 400 700;
  font-display: swap;
  src: url("../fonts/roboto-latin.woff2") format("woff2");
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@font-face {
  font-family: "Forma DJR Display";
  font-style: normal;
  font-weight: 700 800;
  font-display: swap;
  src: url("../fonts/forma-djr-display-bold.woff") format("woff");
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:root {
  color-scheme: light;
  --marca: #079c90;
  --marca-escuro: #057a70;
  --marca-claro: #e3f7f4;
  --marca-viva: #08bda9;
  --marca-texto: #057a70;
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  --compositor: #f0f2f5;
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@media (prefers-color-scheme: dark) {
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  }
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:root[data-theme="dark"] {
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  --sombra-balao: 0 1px .5px rgb(0 0 0 / 40%);
}

* { box-sizing: border-box; }
[hidden] { display: none !important; }
html, body { height: 100%; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--pagina);
  color: var(--texto);
  font-family: "Roboto", Arial, sans-serif;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.4;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
  -webkit-text-size-adjust: 100%;
}

button, textarea { font: inherit; color: inherit; }
a { color: inherit; }
:focus-visible { outline: 3px solid var(--marca); outline-offset: 2px; }
.so-leitor { position: absolute !important; width: 1px; height: 1px; margin: -1px; overflow: hidden; clip: rect(0 0 0 0); white-space: nowrap; border: 0; }

/* ---------- Estrutura ---------- */
.app {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  height: 100vh;
  height: 100dvh;
  max-width: 560px;
  margin: 0 auto;
  background: var(--fundo-conversa);
  overflow: hidden;
}
@media (min-width: 700px) {
  body { display: grid; place-items: center; padding: 24px; background:
    radial-gradient(circle at 10% 0%, rgb(8 189 169 / 22%), transparent 45%),
    radial-gradient(circle at 90% 100%, rgb(8 189 169 / 16%), transparent 40%),
    var(--pagina); }
  .app { width: 460px; height: min(860px, calc(100dvh - 48px)); border-radius: 22px; box-shadow: 0 24px 70px rgb(10 40 36 / 25%); }
}

/* ---------- Topo ---------- */
.topo {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  padding: 10px 14px;
  padding-top: max(10px, env(safe-area-inset-top));
  background: var(--topo);
  color: var(--texto);
  border-bottom: 1px solid var(--linha);
  flex-shrink: 0;
}
/* Mesmo topo do site oficial: fundo branco, logo e o verde-água só nos detalhes. */
.topo-logo { flex-shrink: 0; }
.topo-logo img { width: 112px; height: auto; }
.topo-logo .logo-escuro { display: none; }
:root[data-theme="dark"] .topo-logo .logo-claro { display: none; }
:root[data-theme="dark"] .topo-logo .logo-escuro { display: block; }
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root:not([data-theme="light"]) .topo-logo .logo-claro { display: none; }
  :root:not([data-theme="light"]) .topo-logo .logo-escuro { display: block; }
}
.topo-nome { display: grid; flex: 1; min-width: 0; padding-left: 12px; border-left: 1px solid var(--linha); }
.topo-nome strong { font-family: "Forma DJR Display", "Roboto", sans-serif; font-size: 15px; font-weight: 700; letter-spacing: .02em; }
.topo-nome span { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 12.5px; color: var(--suave); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.topo-nome span::before { content: ""; width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--marca-viva); flex-shrink: 0; }
.topo-site { display: grid; place-items: center; width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%; color: var(--suave); }
.topo-site:hover { background: var(--marca-claro); color: var(--marca); }

/* ---------- Conversa ---------- */
.conversa {
  flex: 1;
  overflow-y: auto;
  overscroll-behavior: contain;
  padding: 12px 12px 18px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 3px;
  background-color: var(--fundo-conversa);
  background-image:
    radial-gradient(var(--desenho) 1.6px, transparent 1.7px),
    radial-gradient(var(--desenho) 1.2px, transparent 1.3px);
  background-size: 26px 26px, 26px 26px;
  background-position: 0 0, 13px 13px;
}

.selo-data, .selo-aviso {
  align-self: center;
  margin: 6px 0;
  padding: 5px 12px;
  border-radius: 8px;
  background: var(--selo);
  color: var(--suave);
  font-size: 12.5px;
  text-align: center;
  box-shadow: var(--sombra-balao);
  max-width: 92%;
}
.selo-aviso { background: var(--aviso-selo); color: var(--texto); opacity: .9; }
.boas-vindas { margin: auto; padding: 24px 22px; max-width: 300px; display: grid; justify-items: center; gap: 8px; border-radius: 16px; background: var(--selo); box-shadow: var(--sombra-balao); text-align: center; }
.boas-vindas img { width: 64px; height: 64px; padding: 10px; border-radius: 50%; background: #fff; box-shadow: 0 0 0 4px var(--marca-claro); }
.boas-vindas strong { font-size: 17px; }
.boas-vindas span { color: var(--suave); font-size: 14px; }

.msg {
  position: relative;
  max-width: min(84%, 380px);
  padding: 6px 9px 8px;
  border-radius: 9px;
  box-shadow: var(--sombra-balao);
  word-wrap: break-word;
  overflow-wrap: anywhere;
  animation: entra .18s ease-out;
}
.msg + .msg { margin-top: 1px; }
.msg.bot { align-self: flex-start; background: var(--balao-bot); border-top-left-radius: 0; }
.msg.cliente { align-self: flex-end; background: var(--balao-cliente); border-top-right-radius: 0; }
.msg.bot.continua, .msg.cliente.continua { border-radius: 9px; }
.msg:not(.continua)::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 0;
  width: 8px;
  height: 13px;
}
.msg.bot:not(.continua)::before { left: -8px; background: linear-gradient(to bottom left, var(--balao-bot) 50%, transparent 50%); }
.msg.cliente:not(.continua)::before { right: -8px; background: linear-gradient(to bottom right, var(--balao-cliente) 50%, transparent 50%); }
.msg.grupo-novo { margin-top: 8px; }
.msg p { margin: 0; white-space: pre-line; }
.msg p + p { margin-top: 6px; }
.msg-hora { float: right; margin: 6px 0 -4px 10px; font-size: 11px; color: var(--suave); display: inline-flex; align-items: center; gap: 3px; }
.msg-hora svg { color: #53bdeb; }
@keyframes entra { from { opacity: 0; transform: translateY(6px); } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .msg { animation: none; } }

.digitando { display: inline-flex; gap: 4px; padding: 4px 2px; }
.digitando i { width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--suave); opacity: .5; animation: pula 1s infinite; }
.digitando i:nth-child(2) { animation-delay: .15s; }
.digitando i:nth-child(3) { animation-delay: .3s; }
@keyframes pula { 30% { transform: translateY(-4px); opacity: 1; } }

/* ---------- Opções (menu de assuntos, sim/não) ---------- */
.opcoes { display: grid; gap: 6px; margin-top: 8px; }
.opcao {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  width: 100%;
  padding: 10px 12px;
  border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: 10px;
  background: var(--campo);
  color: var(--marca-texto);
  font-weight: 500;
  text-align: left;
  cursor: pointer;
  transition: background .15s, border-color .15s;
}
.opcao:hover { border-color: var(--marca); background: var(--marca-claro); }
.opcao[disabled] { cursor: default; opacity: .55; }
.opcao.escolhida { opacity: 1; border-color: var(--marca); background: var(--marca-claro); }
.opcao-emoji { font-size: 20px; line-height: 1; width: 26px; text-align: center; flex-shrink: 0; }
.opcao-texto { display: grid; min-width: 0; }
.opcao-texto small { color: var(--suave); font-weight: 400; font-size: 12.5px; }
.opcao-numero { margin-left: auto; color: var(--suave); font-size: 12px; font-weight: 400; }

.estados { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(52px, 1fr)); gap: 6px; margin-top: 8px; }
.estados .opcao { justify-content: center; padding: 9px 4px; text-align: center; }

.estrelas { display: flex; gap: 4px; margin-top: 8px; }
.estrela { width: 42px; height: 42px; display: grid; place-items: center; border: 0; border-radius: 10px; background: none; color: var(--linha); cursor: pointer; font-size: 30px; line-height: 1; }
.estrela.acesa { color: var(--estrela); }
.estrela:hover { background: var(--marca-claro); }
.estrelas[aria-disabled="true"] .estrela { cursor: default; }

/* ---------- Cartão do contato ---------- */
.cartao-contato { display: grid; gap: 10px; margin-top: 8px; padding: 12px; border-radius: 10px; background: var(--marca-claro); }
.cartao-quem { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.cartao-iniciais { width: 42px; height: 42px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center; background: var(--degrade); color: #fff; font-weight: 600; flex-shrink: 0; }
.cartao-quem strong { display: block; }
.cartao-quem small { color: var(--suave); font-size: 12.5px; }
.botao-whatsapp {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 8px;
  min-height: 44px;
  padding: 10px 16px;
  border: 0;
  border-radius: 10px;
  background: var(--whatsapp);
  color: #fff;
  font-weight: 600;
  text-decoration: none;
  cursor: pointer;
}
.botao-whatsapp:hover { background: var(--whatsapp-escuro); }
.botao-liberar { background: var(--degrade); }
.botao-liberar:hover { background: var(--marca); }

/* ---------- Barra do atendimento em andamento ---------- */
.barra-atendimento {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 10px;
  padding: 8px 14px;
  background: var(--compositor);
  border-top: 1px solid var(--linha);
  font-size: 13px;
  color: var(--suave);
  flex-shrink: 0;
}
.barra-encerrar { padding: 7px 12px; border: 1px solid var(--vermelho); border-radius: 999px; background: none; color: var(--vermelho); font-size: 13px; font-weight: 600; cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.barra-encerrar:hover { background: var(--vermelho); color: #fff; }

/* ---------- Compositor ---------- */
.compositor {
  flex-shrink: 0;
  padding: 6px 8px;
  padding-bottom: max(8px, env(safe-area-inset-bottom));
  background: var(--compositor);
}
.sugestoes { display: flex; gap: 6px; overflow-x: auto; padding: 2px 2px 6px; scrollbar-width: none; }
.sugestoes:empty { display: none; }
.sugestoes::-webkit-scrollbar { display: none; }
.sugestao { flex-shrink: 0; padding: 7px 14px; border: 1px solid var(--marca); border-radius: 999px; background: var(--campo); color: var(--marca-texto); font-size: 14px; font-weight: 500; cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.sugestao:hover { background: var(--marca); color: #fff; }

.compositor-linha { display: flex; align-items: flex-end; gap: 8px; }
.compositor textarea {
  flex: 1;
  min-height: 44px;
  max-height: 140px;
  padding: 11px 16px;
  border: 0;
  border-radius: 22px;
  background: var(--campo);
  resize: none;
  font-size: 16px; /* 16px: o iPhone não dá zoom no campo */
  line-height: 1.4;
}
.compositor textarea:focus { outline: 2px solid var(--marca); }
.compositor textarea:disabled { opacity: .6; }
.enviar { width: 44px; height: 44px; flex-shrink: 0; display: grid; place-items: center; border: 0; border-radius: 50%; background: var(--degrade); color: #fff; cursor: pointer; }
.enviar:hover { background: var(--marca-escuro); }
.enviar:disabled { opacity: .5; cursor: default; }

/* ---------- Aviso obrigatório antes do WhatsApp ---------- */
.aviso-modal {
  width: min(380px, calc(100vw - 32px));
  padding: 28px 24px 22px;
  border: 0;
  border-radius: 18px;
  background: var(--campo);
  color: var(--texto);
  text-align: center;
  box-shadow: 0 24px 70px rgb(0 0 0 / 35%);
}
.aviso-modal::backdrop { background: rgb(8 20 18 / 60%); }
.aviso-icone { font-size: 38px; line-height: 1; margin-bottom: 10px; }
.aviso-modal h2 { margin: 0 0 10px; font-size: 19px; }
.aviso-modal p { margin: 0 0 10px; }
.aviso-sub { color: var(--suave); font-size: 13.5px; }
.botao-ok { width: 100%; min-height: 46px; margin-top: 8px; border: 0; border-radius: 999px; background: var(--degrade); font-family: "Forma DJR Display", "Roboto", sans-serif; letter-spacing: .04em; color: #fff; font-size: 16px; font-weight: 700; cursor: pointer; }
.botao-ok:hover { background: var(--marca-escuro); }

.sem-js { position: fixed; inset: auto 16px 16px; padding: 14px; border-radius: 12px; background: #fff; color: #111; }

/* ---------- Página dos botões SIM/NÃO do e-mail (avaliar.php) ---------- */
.pagina-avaliacao { display: grid; place-items: center; min-height: 100vh; padding: 24px 16px; background:
  radial-gradient(circle at 10% 0%, rgb(8 189 169 / 22%), transparent 45%), var(--pagina); }
.cartao-avaliacao { width: min(480px, 100%); padding: 0 0 22px; border-radius: 18px; background: var(--campo); box-shadow: 0 24px 70px rgb(10 40 36 / 18%); overflow: hidden; text-align: center; }
.cartao-avaliacao > :not(.avaliacao-topo) { margin-left: 24px; margin-right: 24px; }
.avaliacao-topo { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 12px 16px; margin-bottom: 26px; background: var(--degrade); color: #fff; text-align: left; }
.avaliacao-topo img { width: 40px; height: 40px; padding: 6px; border-radius: 50%; background: #fff; }
.avaliacao-topo div { display: grid; }
.avaliacao-topo span { font-size: 12.5px; opacity: .85; }
.cartao-avaliacao h1 { margin-top: 0; margin-bottom: 10px; font-size: 22px; }
.cartao-avaliacao p { margin-top: 0; margin-bottom: 12px; }
.avaliacao-emoji { font-size: 42px; line-height: 1; margin-bottom: 10px; }
.avaliacao-destaque { font-size: 17px; font-weight: 500; color: var(--marca-texto); }
.avaliacao-sub { color: var(--suave); font-size: 14px; }
.avaliacao-sub a { color: var(--marca-texto); }
.avaliacao-erro { padding: 10px 12px; border-radius: 10px; background: #fef1f0; color: var(--vermelho); font-size: 14px; }
.avaliacao-form { display: grid; gap: 12px; margin-bottom: 14px; }
.avaliacao-form textarea { width: 100%; padding: 12px 14px; border: 1px solid var(--linha); border-radius: 12px; background: var(--campo); font: inherit; font-size: 16px; resize: vertical; }
.avaliacao-form textarea:focus { outline: 2px solid var(--marca); border-color: transparent; }
.avaliacao-nota .estrelas { justify-content: center; }
.avaliacao-nota .estrela.acesa { color: var(--linha); }
.avaliacao-nota .estrelas:hover .estrela { color: var(--estrela); }
.avaliacao-nota .estrela:hover ~ .estrela { color: var(--linha) !important; }
.botao-avaliacao { display: inline-flex; justify-content: center; align-items: center; min-height: 46px; padding: 10px 22px; border: 0; border-radius: 999px; background: var(--degrade); color: #fff; font: inherit; font-weight: 700; text-decoration: none; cursor: pointer; }
.botao-avaliacao:hover { background: var(--marca-escuro); }
.botao-sim { background: var(--whatsapp); }
.avaliacao-rodape { margin-top: 18px !important; margin-bottom: 0 !important; color: var(--suave); font-size: 12.5px; }